1. Обязательное указание идентификационных данных:
Заявитель обязан точно указать свои ФИО, адрес проживания, контактный телефон и адрес электронной почты. Анонимные или неполные обращения не подлежат рассмотрению.

2. Обращение должно быть написано чётко и вежливо:
Сообщения, содержащие грубые, оскорбительные, дискриминационные или нецензурные выражения, не принимаются. Тема и суть обращения должны быть изложены максимально ясно и понятно.

3. Лица, предоставляющие ложную информацию, могут быть привлечены к ответственности:
Намеренное предоставление ложных сведений или обращение от имени другого лица влечёт ответственность в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

4. Срок рассмотрения обращения:
Обращение рассматривается в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента поступления, и результат направляется на указанные контактные данные.

5. Возможность прикрепления дополнительных файлов:
При необходимости к обращению можно прикрепить соответствующие документы, скриншоты или доказательства (PDF, JPG, DOC и др.).

6. Конфиденциальность и защита данных:
Вся предоставленная информация хранится в конфиденциальности и не передаётся третьим лицам в соответствии с Законом Кыргызской Республики «О персональных данных».

7. Повторные обращения по одной и той же теме не допускаются:
Если по ранее направленному обращению был получен ответ, нет необходимости повторно направлять обращение по тому же вопросу.